Topcom

DOA

Criteria:
Toestellen die bij het eerste gebruik defect blijken te zijn komen in aanmerking voor
behandeling als D.O.A. indien het toestel voldoet aan de onderstaande criteria:
- Toestel wordt binnen 1 maand na aankoop retour aangemeld bij Topcom.
- Toestel vertoont een technisch defect.
- Kopie aankoopnota is bijgevoegd.
- Duidelijke omschrijving van het defect is bijgevoegd.
- Toestel zit compleet in de originele verpakking.

Procedure:
Eindgebruiker of Dealer / Retailer meldt de DOA aan bij Topcom via aanmeldformulier. Specifiek aangeven dat het om een DOA gaat!
- Topcom haalt het toestel op het gewenste adres op.
- Topcom Technische Dienst controleert het toestel op de DOA voorwaarden. Indien DOA Yes dan stuurt Topcom een nieuw toestel op, indien DOA No repareert en retourneert Topcom het toestel kosteloos indien het binnen de garantie valt.

ServiceCentra
Topcom Europe NV
Researchpark Haasrode
Grauwmeer 17
B3001 Heverlee (België)
Alg. +32 (0)16 39 89 27
E-mail: service@topcom.be
http://www.topcom.net