SonyEricsson

DOA

Criteria:
GSM’s die bij het eerste gebruik defect blijken te zijn komen in aanmerking voor behandeling als D.O.A. indien het toestel voldoet aan de onderstaande criteria:
- De eindgebruiker moet het product binnen 7 dagen na aankoop terugbrengen bij het verkooppunt.
- Het defecte artikel moet binnen 14 dagen teruggestuurd worden naar een High Volume Centre door de outlet, het verkooppunt of de SonyEricsson Mobile Communications AB distributeur.
- Het product voldoet niet aan de specificaties van de productbeschrijving.
- Het defecte artikel moet in de originele SonyEricsson verpakking zitten.
- Het serie- en IMEI nummer van het toestel dienen overeen te komen met het serie- en IMEI nummer op de verpakking.
- De verpakking, inhoud en het toestel dienen in nieuwe staat te verkeren.
- Het pakket dient geheel compleet, d.w.z. met alle standaard meegeleverde accessoires en handleidingen te worden ingestuurd.
- De claim moet voorzien zijn van een aankoopfactuur met daarop de datum van de aankoop plus het serienummer en type toestel.
- Indien de aankoopbon nog niet gemaakt werd dan mag de beltijd niet meer dan 12 minuten bedragen.

Procedure:
- Het artikel moet worden aangeboden aan een door SonyEricsson Mobile Communications AB geautoriseerd Repair Centre met een duidelijke vermelding dat het om een D.O.A. gaat.
- Als het defecte artikel voldoet aan de bovenstaande D.O.A. criteria zal die gerepareerd worden of omgeruild worden (omgeruild met een volledig nieuwe commerciële unit, incl. batterij, lader e.d.)
- Als het defecte artikel niet voldoet aan de bovenstaande criteria en wordt afgewezen als een D.O.A. wordt hij verder behandeld volgens de standaard garantie-procedure en indien het artikel onder de garantie valt, wordt het kosteloos vervangen.

ServiceCentra:
Dynafix After Sales Services
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
CustomerService. 0900-3962349 (€0,45 per minuut)
Alg. 045-5245778
E-mail: support.helpdesk@dynafix.nl
Reparatie aanmelden via de website: http://www.dynafix.nl

Teleplan Communications B.V. (Collexion)
Werner von Siemensstraat 15-17
2712 PN Zoetermeer
CustomerService. 0900-0400024 (ma t/m vrij 08.00-18.00 uur)
Alg. 079-3304300
E-mail: csrepair@teleplan-comm.com
Reparatie aanmelden via de website: https://www.collexion.nl

Solid Vison
Polakweg 26
2288 GG Rijswijk
Alg. 070 307 3107
E-mail: gsmrepareren.nl@solid-vision.com
Reparatie aanmelden via de website:
http://www.gsmrepareren.nl
http://www.solid-vision.com