Criteria:
• De dealer checkt op de webportal of de defecte Brightpoint Blackberry recht heeft op Brightpoint Service. Indien de webportal aangeeft dat het toestel recht heeft op additionele service kan onderstaand proces gevolgd worden.

De webportal is helaas nog niet werkzaam, dus voorlopig kunt u het beste het faxformulier (zie link) gebruiken:
Blackberry reparatie formulier

• De dealer boekt de defecte Brightpoint Blackberry in op de webportal. De webportal genereert een begeleidingsformulier welke om het defecte toestel gewikkeld kan worden. Voor de reparatie is het alleen noodzakelijk om het toestel en de accu op te sturen. De lader en andere accessoires dienen niet meegezonden te worden.

Vervolgens kan het toestel naar het volgende adres verzonden worden:
Brightpoint Repair Service
Postbus 6189
4000 HD Tiel

• Bij binnenkomst van het toestel bij ProAssist wordt gecontroleerd of het toestel binnen of buiten garantie gerepareerd kan worden.

Binnen garantie
• ProAssist stuurt een swap unit op naar de dealer voor de klant. Binnen uiterlijk een werkweek na ontvangst van het defecte toestel wordt de swap unit retour gestuurd.
Buiten garantie
• ProAssist stuurt een prijsopgave naar de dealer voor de reparatie van het toestel. Bij akkoord op de prijsopgave wordt het toestel gerepareerd. Indien er geen akkoord wordt gegeven op de prijsopgave wordt het toestel ongerepareerd retour gestuurd.
• Zodra het toestel is gerepareerd wordt het door ProAssist retour gestuurd naar de dealer.

Correspondentiegegevens Nederland
Brightpoint Repair Proces
Postbus 6189
4000 HD Tiel
Nederland
E-Mail: brightpoint@proassist.nl
Statusupdates:
Tel: +31 (0)344 63 63 65
Fax: +31 (0)344 63 63 60

Correspondentiegegevens Belgie
Brightpoint Repair Proces
Walstraat 2
IZ West-Grijpen 3042
3300 Tienen
Belgie
E-mail: brightpoint@proassist.be
Statusupdates:
Tel: +32 (0)167 80 662
Fax: +32 (0)167 80 669